Zorgmedewerkers in de VVT waren in 2020 overwegend positief over hun werk. Dit meldt ActiZ op basis van de uitkomsten van het jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek. In totaal deden 18.642 respondenten van 53 zorgorganisaties mee.

Werkbeleving

Uit het onderzoek blijkt dat de werkbeleving van medewerkers in de zorg stabiel is gebleven met een gemiddelde van 7,3. Dit betekent dat de zorgmedewerkers relatief trots zijn op de organisatie waarvoor ze werken. Verder blijkt uit het onderzoek dat zorgmedewerkers veel waarde hechten aan een goede sfeer. Ook geeft het werken met cliënten veel voldoening. Daarnaast heeft vertrouwen in hun professionele autonomie en zelfstandig werken een positieve invloed op de werkbeleving.

Opvallend is dat juist jongere medewerkers (tot 25 jaar) een hogere gemiddelde score laten zien van een 7,5. Ook de mate waarin medewerkers hun werkgever aanbevelen bij familie en vrienden, de zogenaamde Werkgever Net Promotor Score (WNPS) is gestegen.

Wanneer wordt gekeken naar de verschillende functies binnen de zorg voor ouderen en chronisch zieken is deze positieve trend te zien bij alle functies. Opvallend is ook dat specifiek voor 2020 geldt dat de paramedische (o.a. fysiotherapeuten en ergotherapeuten) en medische functies (o.a. specialist ouderengeneeskunde) een forse stijging laten zien in de WNPS.

Werksfeer positief

Uit het onderzoek blijkt tevens dat medewerkers positiever zijn over de werksfeer en over de organisatie waarvoor ze werken. Er wordt onder andere aangegeven dat er ‘een goede sfeer is binnen het team en dat iedereen elkaar helpt’.

Daarnaast geven medewerkers in het onderzoek aan dat ‘aandacht voor de cliënt’ de belangrijkste factor is waarom zij werken in de zorg. Steeds belangrijker vinden zij daarbij het contact met de familie over de zorg voor cliënten.

Uitdagingen in het werk

De uitdagingen voor zorgorganisaties liggen voornamelijk in het verbeteren van communicatie en veranderingen, die vaak met elkaar samenhangen. Medewerkers geven aan dat veranderingen elkaar vaak snel opvolgen, waardoor er te weinig tijd is om de veranderingen goed door te voeren. Ook veranderingen op digitaal gebied worden soms als ingewikkeld ervaren.

Een hinderlijke factor die meerdere keren wordt genoemd is de administratieve lastendruk. Dit zorgt voor een hogere werkdruk, waardoor er minder tijd is voor het leveren van zorg en persoonlijk contact. Daarom pleit ActiZ samen met andere landelijke zorgpartijen voor een radicale streep door de bureaucratie in de ouderenzorg.

Meer weten?

Zie de infographic Kijk op mijn Medewerkers 2020.